Hoe lang duurt het voordat mijn bestelling aankomt?

Onze productie duurt meestal 1 tot 3 werkdagen. Daarna duurt verzending binnen België 1 tot 2 werkdagen (NL meestal 1 tot 3 werkdagen).
Bij bpost @home en PostNL ontvang je een trackinglink zodra je pakket verzonden is.

Wat zijn de verzendkosten?

De verzendkosten worden altijd duidelijk weergegeven in de checkout, vóór je betaalt. Een overzicht vind je ook in ons verzendbeleid.

Kan ik meerdere foto’s gebruiken voor mijn magneten?

Ja. Je kunt meerdere foto’s uploaden. Kies bij het bestellen een set van 4 of 8 en upload voor elke magneet je favoriete foto.

Kan ik dezelfde foto meerdere keren gebruiken?

Ja. Als je bijvoorbeeld 4 dezelfde magneten wilt, upload je gewoon dezelfde foto meerdere keren.

Welke foto’s werken het best?

Heldere foto’s met voldoende licht geven meestal het mooiste resultaat. Screenshots of zwaar gecomprimeerde beelden zijn vaak minder scherp. Twijfel je? Kies liever de originele foto uit je camera- of galerij-app.

Worden mijn foto’s bijgesneden?

Ja. Omdat de magneten vierkant zijn, krijg je bij het uploaden automatisch een venster waar je je foto zelf bijsnijdt en positioneert naar een vierkant. Zo zie je meteen exact wat er op je magneet komt.

Kan ik mijn bestelling nog aanpassen of annuleren?

Als de productie nog niet gestart is, kunnen we soms nog iets aanpassen. Mail ons zo snel mogelijk via support@notjustmagnets.be met je ordernummer en wat je wilt wijzigen.

Worden mijn foto’s veilig bewaard?

Zeker. We gebruiken je foto’s enkel voor de productie van je bestelling. Nadien worden ze automatisch verwijderd uit ons systeem.
We vragen altijd jouw toestemming als we je foto’s mogen gebruiken voor socials of promotievideo’s. Liever niet? Helemaal oké. Jij kiest bij het bestellen.

Kan ik mijn bestelling retourneren?

Omdat onze producten gepersonaliseerd zijn, kunnen ze niet geretourneerd worden.
Is er iets misgelopen of is er schade? We lossen dat netjes op. Mail ons via support@notjustmagnets.be.

Wat als mijn bestelling beschadigd aankomt?

Stuur ons binnen 48 uur een mail via support@notjustmagnets.be met:

• je ordernummer
• een foto van de verpakking
• een duidelijke foto van de schade

Dan zoeken we direct een oplossing.

Wat als mijn pakket vertraagd is of kwijt geraakt?

Check eerst je tracking (als je verzendmethode tracking heeft). Blijft het hangen of komt het niet toe? Mail ons via support@notjustmagnets.be en we volgen het voor je op.

Kan ik een factuur krijgen?

Ja. Na je bestelling ontvang je een bevestiging per mail. Een factuur nodig voor je administratie? Mail ons je ordernummer via support@notjustmagnets.be, dan helpen we je verder.

Kan ik als cadeau bestellen?

Ja. Je kunt tijdens het afrekenen gewoon een ander afleveradres invullen. We voegen geen bestelbon of prijsinformatie toe in het pakket. Wil je er een korte boodschap bij? Mail ons na je bestelling met je ordernummer, dan kijken we wat mogelijk is.

Nog een vraag die hier niet tussen staat?

Stuur ons gerust een bericht via support@notjustmagnets.be. We antwoorden zo snel mogelijk (meestal dezelfde of de volgende werkdag).